MODALITÀ E COSTI DI SPEDIZIONE
La spedizione standard è gratuita, Eventuali costi aggiuntivi per spedizione express saranno indicati in fase d’ordine.
Tutte le spedizioni vengono gestite dai nostri partner commerciali.
PRESA IN CARICO DELL'ORDINE
L’ordine verrà preso in carico solo ed esclusivamente alla registrazione dell’accredito dell’importo. Eventuali ritardi nel pagamento potranno far posticipare la data di consegna.
TEMPI DI CONSEGNA
I tempi di consegna al vettore sono indicativamente di 20 giorni dalla registrazione dell’accredito dell’importo. Vanno poi considerate 24/48 ore per la spedizione da parte del corriere.
I tempi di spedizione sono indicativi e possono subire variazioni, in particolare per le isole.
I tempi di spedizione sono stati forniti dai rispettivi vettori e non possono essere da noi garantiti.
IL PACCO RICEVUTO È DANNEGGIATO
Al momento del ricevimento dell’ordine dovrà verificare che gli imballi siano integri. Qualora gli stessi risultino danneggiati, dovrà firmare con riserva la bolla di consegna contestando tali circostanze per iscritto sulla bolla stessa e comunicarcelo via email all’indirizzo info@wippio.com.
Se il corriere rifiutasse di far firmare con riserva, dovrà respingere la merce.
Questa procedura è l’unica soluzione che ci permette di gestire la pratica di reclamo con il corriere. Se sottoscrive per accettazione la bolla di accompagnamento, infatti, non potrà più contestare le caratteristiche esteriori di quanto è stato consegnato in relazione all’ordine effettuato.
IL PACCO NON VIENE CONSEGNATO
Tutti gli ordini spediti tramite corriere sono rintracciabili attraverso il codice di tracciamento della spedizione fornito. Per qualsiasi tipo di problema che emergesse con la spedizione, la invitiamo a contattare direttamente il corriere indicando il codice di tracciamento della spedizione.
I tempi di spedizione sono indicativi e possono subire variazioni, in particolare per le isole.
I tempi di spedizione sono stati forniti dai rispettivi vettori e non possono essere da noi garantiti.
RINTRACCIARE UN ORDINE
Quando la spedizione verrà affidata al corriere, riceverà un’email all’indirizzo email fornito in fase d’ordine contenente il tracking di spedizione.
MODIFICARE L'INDIRIZZO DI SPEDIZIONE
Sì è possibile modificare l’indirizzo di spedizione prima che i prodotti ordinati vengano affidati al corriere. Per effettuare la modifica è possibile contattarci via mail all’indirizzo info@wippio.com.
In ogni caso, la invitiamo a controllare sempre la correttezza dei dati di fatturazione e di spedizione prima di procedere all’acquisto.
In fase d’ordine, avrà modo di indicare un indirizzo differente dai dati di fatturazione per la spedizione dell’ordine.
COME EFFETTUARE UN ORDINE
Le modalità per effettuare un ordine sono:
- on-line,
- via mail all’indirizzo info@wippio.com indicando tutte le info necessarie per l’invio della proposta d’ordine (articolo, colori/taglie, quantitativo, indirizzo di fatturazione e indirizzo di spedizione). Riceverà entro 12-24 ore lavorative una mail riepilogativa della proposta d’ordine che dovrà confermare,
- Contattandoci telefonicamente, via chat o tramite i nostri social network e le invieremo una proposta d’ordine.
Cliccando su “Accetta” verrà reindirizzato alla pagina chechout del sito e potrà inserire i dati di fatturazione e di spedizione ed effettuare l’ordine.
A questo punto riceverà una mail di conferma dell’ordine appena effettuato con gli estremi bancari per effettuare il pagamento tramite bonifico. Se non visualizza la mail provi a controllare nella cartella Spam.
Può controllare tutti i dettagli relativi agli ordini anche accedendo al suo account.
Per poter concludere ordini on-line non è necessario essere registrati, potrà effettuare l’acquisto come “ospite” ma è necessario comunque inserire i dati per effettuare la fattura e l’indirizzo di spedizione.
Ricordiamo che, dopo aver concluso un ordine, non è possibile modificarlo se è già in lavorazione. Per informazioni sullo stato dell’ordine può contattarci via mail a info@wippio.com o via chat.
Per questo motivo, la invitiamo a controllare sempre la correttezza dei dati, dell’indirizzo di spedizione, della taglia, del colore, del tipo e della quantità dei prodotti prima di procedere all’acquisto.
In ogni caso, se desidera aggiungere altri prodotti, può effettuare un nuovo ordine.
Le invieremo una bozza grafica GRATUITA del prodotto scelto con il Vs. logo che può inviare via mail all’indirizzo info@wippio.com facendo riferimento al numero dell’ordine. Su richiesta è possibile ricevere la bozza grafica anche prima di aver effettuato l’ordine. La bozza grafica potrà essere modificata secondo le Vs. esigenze e confermata al raggiungimento del risultato desiderato.
METODI DI PAGAMENTO
È possibile effettuare i pagamenti tramite bonifico bancario. Per importi inferiori a €300 è possibile richiedere il pagamento tramite carta di credito del circuito Visa, MasterCard e American Express.
Per motivi tecnici non sono accettati pagamenti in contrassegno, a rate e con assegni.
RINTRACCIARE UN ORDINE
Quando la spedizione verrà affidata al corriere, riceverà un’email all’indirizzo email fornito in fase d’ordine contenente il tracking di spedizione.
MODIFICARE UN ORDINE
Dopo aver concluso un ordine, non è possibile modificarlo se è già in lavorazione. Per informazioni sullo stato dell’ordine può contattarci via mail all’indirizzo info@wippio.com o via chat.
Per questo motivo, la invitiamo a controllare sempre la correttezza dei dati (taglia, colore, tipo) e la quantità dei prodotti prima di procedere all’acquisto.
COME CREARE UN ACCOUNT
Puoi creare un tuo account personale WIPPIO alla pagina dedicata My account. Ti chiederemo solo le informazioni necessarie per rendere il processo di acquisto più rapido e semplice.
Una volta registrato, potrai anche accedere allo stato e alla cronologia dei tuoi ordini.
COME MODIFICARE I DATI DEL MIO ACCOUNT
Puoi modificare i tuoi dati in qualsiasi momento, accedendo al tuo account e cliccando su I miei dati.
Modificando i tuoi dati, compresi gli indirizzi di fatturazione e di spedizione, non modificherai automaticamente quelli degli ordini già conclusi, ma solo quelli per ordini futuri.
RECUPERO PASSWORD
Nel caso in cui perdessi o non ti ricordassi più la password per accedere al tuo account, puoi recuperarla facilmente nella sezione dedicata Hai dimenticato la password?.
Riceverai tramite email un link per creare una nuova password.
COME ISCRIVERSI ALLA NEWSLETTER
Iscriviti alla nostra nostra newsletter direttamente dall’homepage e rimani sempre aggiornato sulle nostre ultime novità, promozioni e collezioni.
PRODOTTI DIFETTOSI
Nel caso in cui l’ordine consegnato presenti difformità può aprire la richiesta di reclamo per richiedere la sostituzione degli articoli difettosi all’indirizzo info@wippio.com specificando il numero di ordine e la problematica riscontrata ed allegando una documentazione fotografica.
Ci riserveremo il diritto di verificare il difetto di conformità riscontrato.